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两位主播连麦同时销售一款产品，这样的场景经常在网络直播带货时上演。近日，爆料网友赵女士给体育健康特搜组打来电话说，2020年12月30日，她在观看了一场连麦带货后，陷入了两位主播的“套路”之中。
当事人赵女士
事情还得从2020年底开始说起，赵女士在快手直播平台上，关注了一位名叫“张逆天”的网络男主播，也几次购买了他推荐的产品。12月30日，她又进入到了这名主播的直播间，没一会儿，张主播就兴奋地对网友们说：等一下要给大家带来一个绝对物超所值的惊喜。
张主播所说的惊喜，与另一位女主播有关。两位主播通过网络连麦后，女主播声称自己售卖的是知名珠宝品牌老凤祥的金饰品，这些金饰品为999足金且检测报告齐全，同时还承诺“假一赔万”。赵女士说，直播进行到这里，两位主播的“套路”开始了。首先，女主播在推荐一款金手镯时，嘴里说出的价格是1280元,但是直播界面上显示的价格信息却是128元。这时，男主播似乎发现了漏洞，向女主播求证“无论多少钱拍下都发货，知道吗？”女主播以“但凡你今天在我家里面就算花9块9的、99的、120的、还是1280的。你但凡能拍下来的，我就给大家发货。”来作为回应。
听到两位主播的这一番交流，直播间里的网友们都很兴奋，纷纷开始下单。赵女士说，她当时也是被一下子冲昏了头脑，没有多想就转账了200多元，购买了一个手镯、一个手链和一个耳钉。订单显示，这位女主播的店铺名称为“老凤祥元旦活动小店”。
几天以后，当赵女士打开快递时发现，邮寄而来的手镯、手链和耳钉，从商家承诺的999足金，变成了钛钢材质，而且快递中也没有检测报告、发票等凭证，这样的反转让她有点不知所措。
仔细回想了当时的直播细节，赵女士觉得自己上当受骗了。于是，她赶紧申请退货，可是“张逆天”网络男主播的售后表示退货可以，但是退货原因一栏不能写“假货”字眼，而要写“不喜欢”等主观感受。这让赵女士无法接受，明明是对方涉嫌虚假销售，自己凭什么要承担这样的责任呢？在售后群的聊天记录中，还有不少网友也表示，自己满心欢喜买到的金饰品都是钛钢材质。有的网友接受了售后的条件，在填写不喜欢等主观感受后成功退货。
赵女士和其他网友则坚持不能接受这一条件，同时，大家商量后还认为，既然主播承诺销售的是999足金饰品，而且也已经形成了交易事实，就应该按照承诺，发送真正的金饰品。因此，大家的诉求也就从退货变成了更换正品，或者兑现当初的承诺：假一赔万。他们还联合起来向快手客服讨要说法，快手表示只能接受退货的申请，不能满足大家更换正品的诉求。就这样，事情拖了一个多月，也没有最终得到妥善的处理。
体育健康特搜组了解情况后，与快手直播平台取得联系，工作人员表示会有专人对接此事，但截至记者发稿时，快手平台并未有人对此事作出任何回应。
记者与老凤祥客服中心取得了联系，工作人员介绍到目前为止，老凤祥品牌经营模式仍然以实体店销售为主，从未授权任何网络平台开展销售工作。他们也希望借助这次机会，向广大消费者进行澄清。
根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。
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